10月15日,《海南日報》頭版刊發了三亞有關部門對央視曝光該市水果攤缺斤短兩、海鮮排檔價格欺詐、旅游經營商業賄賂等問題的初步調查結果。三亞市工商局對於涉事海鮮排檔經營不規範行為,進行警示約談;對蘭花世界是否涉及商業賄賂等問題已進行立案調查。經查,涉事的海鮮排檔銷售貨品未超出政府指導價,水果攤點所用電子秤為政府推薦的防作弊電子秤,沒有證據證明該店存在缺斤短兩行為,“蘭花世界”當天無“單價602元蘭花精油”銷售記錄。海南日報官方微博一條置頂消息稱,媒體曝光與事實有諸多出入。(10月16日《北京晨報》)
  關於三亞“宰客門”事件似乎來了個一百八十度轉彎,曾在媒體曝光下飽受壓力的三亞商家,紛紛發聲替自己喊冤,這無疑顛覆了人們最初的判斷,也讓公眾對這一事件有了更加困惑之感,究竟誰是誰非,三亞商家真的冤嗎,是被央視無意間杯葛了嗎?還是另有原因,這無疑需要當事雙方以事實說話,進一步論證。
  但在此,我們不妨分析一下三亞商家喊冤的原因:一者,三亞市政府相關部門在央視曝光後立即採取了調查,近日也公開了相應調查結果,其中就指出海鮮店家並無違規操作,也沒有超出指導價和價格欺詐,水果攤也沒有缺斤短兩,蘭花世界更沒有相關宰客記錄,這些調查結果無疑成了商家紛紛喊冤的依據,也給了他們給自己喊冤的底氣。
  二者,從商家喊冤並解釋的理由看並非全然矯情,比如被曝光的海鮮店“三亞鳳凰胖婦人漁港餐飲店”老闆聲稱,自己是合法經營,並不存在宰客行為,願意接受媒體監督,他們的價格嚴格按照政府規定定價。而先簽字再點餐也是保護消費者,就連一些酒店負責人也對此做法表示肯定。再如三亞蘭花世界,其內部有相應監控,而從當日消費的內容看,也並非如媒體所述,水果攤販更是如此,記者所購水果並非只有芒果。
  固然,央視有暗訪視頻有錄音,但三亞商家也並非沒有證據,從如今的事實來看,恐怕在“宰客門”事件中,媒體或許存在報道失誤,或者是對三亞旅游消費的一種偏見。當然,這一切還有待雙方對質,各自拿出有力的證據說話,否則,商家只會繼續喊冤,儘管在輿論占據道德高地的情況下,商家也許已經無力輓回局面,但肯定會讓媒體的公信力打折扣。
  三亞旅游歷經輿論的輪番轟炸,可以說,這些年三亞在整治旅游上並非沒有努力,三亞各行各業也並非沒有為此做出努力。某種程度上說,旅游發展需要好的秩序,但也需要好的輿論環境,媒體對旅游亂象監督無疑是必要的,但確保真實性可靠性,避免存在錯漏或誤解偏見,也是極其重要的。對媒體而言,報道有誤並不傷及自身多少,道個歉就算了事,但對旅游發展來說,卻是極大的傷害和影響。就此而言,我們期待三亞“宰客門”能儘早還原真相,也期待媒體在監督時珍惜自己的話語權。
  文/禹海君
  
  (辣味時評,一掃就行!歡迎各位親愛的作者關註紅辣椒評論官方微信!同時官方微信平臺將不斷推薦展示優秀作者!)  (原標題:被央視曝光的三亞商家為何紛紛喊冤?)
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高皓正

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